ふらふらと何気なくいつも通りに家に帰り、ふとサイトを見ると妙にレスポンスが悪い。
なんだ？なんだ？と思いつつも、その時の対応をまとめておきます。
何かのお役に立てばと思います・・・。
いつもは大体下り120Mbps程でてますが、この時3〜4Mbpsでした。
ハハハハハ。
とりあえずやった事
サポートセンターにお問い合わせする前に、とりあえず可能性として考えられる事。
電話は長いからできれば自前で解決したかったんですが。
- Wi-Fiが繋がっているか
- Wi-Fiルーターの再起動
- Wi-Fiルーターのリセット
- ドコモ光ルーターの再起動
- 他のインターネット環境、デバイス（タブレット、PC）はどうか
- PCへ直接LANケーブル
- 151へ電話（最後/0：20分頃）
Wi-Fiの接続状況確認
Wi-Fi接続はちゃんとできています。
遅いけどOKなので、本回線は家まで届いている事になります。次。
Wi-Fiルーターの再起動
ルーターがファームウェアの更新などでバージョンアップしていたり、負荷がかかっていたりすると本来の機能が失われるので定番の再起動です。
取り調べとカツ丼くらい定番です。
改善されませんでした。次。
Wi-Fiルーターのリセット
家のはBaffalo製のルーターです。ルーターの底面に細い棒でしか押せない●があるので、2〜3秒程押します。
嫌なことは一度忘れよう。（ルーターの基本設定はそのままです）
忘れられなかったようです。次。
ドコモ光ルーターの再起動
Wi-Fiルーターの後ろにいるならこれも再起動します。コンセントを抜いて30秒ほど放置し、もう一度差します。
忘れられなかった過去をもう一度忘れよう。次。
その前に、ドコモ光ルーターの一番下が「赤い」家ではスカパーも一緒に契約していて、このルーターから回線を拝借しています。
って事は？
スカパー？？
ん～？と思いつつもとりあえずスカパーに電話。
テレビが受信できてないので見に行きますとのこと。
後日、来ていただきました。
他のインターネット環境、デバイス（タブレット、PC）はどうか
これまでは、スマートフォンでしか見てなく、そう言えば他の端末はどうなんだ？ってのでタブレットで確かめると同じ症状でした。
では、ゲーム機等は？
同じでした。次。
PCへ直接LANケーブルで確認
とりあえず、まともに回線が使えないと不便で仕方がないので、直接LANケーブルで確認。
スピードテストで確認。
・・・
・・・
・・・
9Mbps
単なる波ですね。変わらずです。
色々と探ってみましたがわからないので、最後です。
電話です。
では、行きます。
そして、151へ・・・
なんだかんだと探ってみてもわからずで、時間を見ると0時20分、あきらめて寝ようかと思いましたがダメもとで電話してみる事に。
（後述していますが、この時に光ケーブルそのものの接続確認をすべきでした）
それでは、151へ。
アナウンスを聞きながら、長いな～なんて待ってたら
「いかがなされましたか？」
繋がったーーーーー！
で、かくかくしかじか、今までやったルーターの再起動等はいかがですか？
とオススメメニューを説明してくれましたが、一通りやった旨を伝えるとすぐに回線調査しますとのこと。
後日連絡があり、回線が不安定です。と返事が。。。
この後対応してもらって無事復旧しました。
原因は外れかけていた光ケーブル。
電話した2日後、調査開始。
程なくして・・・
作業員さん「根本のケーブルがはずれかかってました。」
・・・え？
マジですか！大変お騒がせしました。
なんせ突然のトラブルだったもんで、そこまで気が回らなかった。
もっと、落ち着けばよかったですね。
本当にすみませんでした。
物理的な確認は必要ですね。
Wi-Fiルーターの再起動や電源のON/OFFは無駄ではない
今までの流れで今回は光ケーブルそもそもに目を向ければもっと早く解決したかもしれません。
ただ、ルーターの再起動やリセットで改善される事も多々あるので、手短な対策としては是非やってみてください。
機器のリフレッシュにもなりますかね。
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